コーズシックスを使い始めたけれど、「解約したい」「どうやって解約すればいいの？」と悩んでいませんか？
解約方法や注意点が分からず、不安に感じる方も多いはずです。この記事では、コーズシックスの解約方法から、電話が繋がらない時の対処法まで詳しく解説。
これを読めば、安心してスムーズに解約手続きを進めることができますよ。
コーズシックスの解約はとてもシンプル！電話とチャットの2つの方法
まず、コーズシックスの解約は電話かチャットでのみ可能です。
LINEやマイページ、メールなどでは解約手続きはできませんのでご注意ください。
解約に使える電話番号と受付時間
| 電話番号 | 受付時間 | 対応曜日 |
|---|---|---|
| 0570-004-009 | 10:00～19:00 | 平日のみ（土日祝・弊社休日は休業） |
電話は平日のみの受付で、混雑する時間帯は繋がりにくいので以下の時間を避けて電話するのがおすすめです。
電話が繋がりにくい時間帯一覧
- 営業時間開始直後（10時台前半）
- 営業時間終了間際（18時以降）
- 月曜日の朝
- 連休明けの朝
- 12時～13時のお昼の時間帯
こうした時間を避けて電話すれば、比較的スムーズに繋がる可能性が高くなります。
また、長時間の通話にはなりませんので、お昼休みや休憩時間に短時間で済ませるのが良いでしょう。
チャットでの解約方法
電話が苦手、忙しくて電話できない方には、24時間受付可能なチャット解約もおすすめです。
下記のURLからアクセスし、案内に沿って必要事項を入力するだけで解約申請が可能です。
| チャットURL |
|---|
| https://botchan.blob.core.windows.net/production/full_screen_bot_html/6510ff6c5bab4175b40e5d8a.html?botchan_source=ai |
ただし、解約できる商品や期限に限定があるため、申し込み時の発送スケジュールを確認してください。
解約時に準備しておくとスムーズな情報リスト
電話やチャットでの解約時には以下の情報を事前に用意しておくと、手続きが滞りなく進みます。
| 用意する情報 | 備考 |
|---|---|
| 名前 | フルネームを正確に伝える |
| 電話番号 | 契約時の電話番号を伝える |
| メールアドレス | 登録しているメールアドレスを伝える |
| 商品名・定期コース名 | 契約した商品の正式名称 |
| 購入時期 | 購入・契約した日付 |
| 管理番号 | 契約書やメールに記載されている番号 |
| 解約理由 | 「利用頻度が下がった」「コスト面で不要になった」など簡潔に |
これらを伝えることで、問い合わせ担当も契約内容をすぐ特定できるので、やり取りがスムーズになります。
電話が繋がらない時の裏技＆対処法
電話がなかなか繋がらないと不安になりますよね。安心してください、解約できないわけではありません！
電話が繋がらないときに避けるべき時間
- 営業時間開始直後～前半（10時台前半）
- 営業時間終了間際（18時以降）
- 月曜日や連休明けの朝
- お昼の12時～13時
電話が繋がらない時の裏技
- 混雑が少ない時間帯を狙う：早めの午前中や午後の空いていそうな時間を選ぶ
- 根気強くかけ直す：繋がるまで諦めずに電話コールを繰り返す
- チャット解約を活用：24時間受付のチャットで先に手続きを進める
- メールやお問い合わせフォームで連絡：契約内容を詳しく明記し問い合わせる
また、電話が全く繋がらず、どうしても解約できない場合は、販売会社のメールアドレスやお問い合わせフォームを使って連絡を試みましょう。
コーズシックス解約前に必ず確認しておきたいポイント
解約申請の期限を必ずチェック
コーズシックスの定期商品の解約申請は次回発送予定日の13日前までに行う必要があります。
また、「初回特別価格」の商品は7日前までなど、条件が異なるので必ず発送スケジュールを確認してください。
うっかりすると次回商品が届いてしまうので要注意
発送後に解約申請をしても商品の返品対応はほぼできません。
そのため、発送前に余裕を持って解約申請をすることが重要です。
発送の一時停止サービスも活用しよう
「すぐには解約したくないけど、使い切れていない」「ストックが増えている」という時はお届けの一時停止が可能です。
| 一時停止の条件 | 詳細 |
|---|---|
| 申請方法 | 電話・チャットで可能 |
| 申請期限 | 次回発送予定日の13日前まで |
| 停止回数のルール | 1回休止後は1商品受け取りが必須 |
無理に続ける必要はありません。必要に応じて賢く活用しましょう。
全額返金保証制度について理解しておこう
コーズシックスには20日間の全額返金保証制度があります。
ただし以下の条件を必ず確認しておきましょう。
| 返金保証のポイント | 条件・注意点 |
|---|---|
| 申請方法 | 電話のみ（0570-004-009、平日10時～19時） |
| 申請期間 | 明細書発行日から20日以内 |
| 返金対象理由 | 肌に合わない場合のみ |
| 対象商品 | 一部商品限定。初回商品のみ対象で、2回目以降は不可。 |
全額返金保証を利用したい場合は、期限を守ることが最重要。
条件をしっかり確認してトラブルを避けましょう。
解約トラブルが起きたら？知っておくべき相談先とサポート窓口
「解約できない」「返金されない」といったトラブルが起きた場合も慌てず、下記の相談先を活用しましょう。
全国の消費生活センター（消費者ホットライン）
解約拒否・高額請求などの問題は、「188」に電話すればお近くの消費者センターにつながり、無料相談が可能です。
業者との交渉も仲介してくれるので心強い味方になります。
弁護士・法テラス（日本司法支援センター）
業者が対応しない、悪質な請求が続く場合は法テラスに相談しましょう。専門家が法的サポートを無料・低額で行ってくれます。
電話：0570-078374（平日9:00～21:00）
国民生活センターのADR（消費者紛争解決手続）制度
話し合いで解決できない場合の最後の手段です。中立の専門家が間に入り、裁判に行く前の和解案などを提示して解決を目指します。
申請は最寄りの消費者センター経由で行えます。
相談時に準備しておくべき資料
- 注文時のメールや契約画面のスクリーンショット
- 商品や梱包の写真（開封前が望ましい）
- 解約を試みた証拠（通話履歴やチャット画面など）
- 販売サイトの定期購入説明のスクリーンショット
資料を整理しておくことで相談もスムーズに進みます。
まとめ
| ポイント | 詳細 |
|---|---|
| 解約方法 | 電話とチャットからのみ可能。LINEやマイページ、メール不可。 |
| 受付時間 | 平日10:00～19:00。繋がりにくい時間を避けて電話するのがコツ。 |
| チャット解約 | 24時間対応。対象商品や申請期限に条件あり。 |
| 解約期限 | 次回発送日の13日前まで（初回特別価格コースは7日前） |
| 発送一時停止 | 電話かチャットで申請可能。余裕をもって連絡しよう。 |
| 返金保証 | 20日間全額返金保証あり（一部商品限定、条件厳守が必要） |
| トラブル時相談先 | 消費生活センター（188）、法テラス、国民生活センターADR制度 |
コーズシックスは縛りやキャンセル料がなく、解約しやすい定期コースが魅力ですが、
解約期限やチャット対応条件などのルールをしっかり把握しておくことが大切です。
不安なことがあれば、焦らず消費者センターなどに相談し、安心してスキンケアを楽しみましょう！
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